Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes de produits réalisées sur le site vaudren.fr entre VAUDREN et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle, ci-après « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
VAUDREN commercialise notamment des montres mécaniques automatiques et leurs éventuels accessoires.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche correspondante : modèle, design, caractéristiques techniques, prix et éléments inclus.
VAUDREN apporte un soin particulier à la présentation des produits. Toutefois, les couleurs affichées peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé et certaines finitions peuvent présenter de légères variations inhérentes aux matériaux et au processus d’assemblage.
Les photographies et visuels ont une fonction de présentation et ne sauraient remplacer les caractéristiques techniques expressément indiquées sur la fiche produit.
Article 4 – Disponibilité
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais. VAUDREN proposera alors, selon la situation, un remboursement ou toute autre solution acceptée par le Client.
Article 5 – Prix
Les prix sont indiqués en euros et correspondent aux prix applicables au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
La mention relative à la TVA sera adaptée au régime fiscal effectivement applicable à VAUDREN au moment de l’ouverture des ventes.
VAUDREN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Article 6 – Commande
Le Client sélectionne le ou les produits souhaités, les ajoute à son panier puis renseigne les informations nécessaires à la commande et à la livraison.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le contenu de sa commande, son prix total et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au Client par voie électronique.
Article 7 – Paiement
Le règlement s’effectue au moyen des solutions de paiement proposées sur vaudren.fr au moment de la commande.
Les paiements en ligne peuvent notamment être traités par Stripe ou tout autre prestataire de paiement affiché lors du passage de commande.
VAUDREN ne conserve pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
En cas de refus du paiement ou d’impossibilité de débiter le montant dû, la commande ne pourra pas être validée.
Article 8 – Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Les modes de livraison proposés, leurs tarifs et leurs délais estimatifs sont affichés avant la validation de la commande.
VAUDREN pourra notamment proposer, selon les options disponibles au moment de l’achat, une livraison en point relais, une livraison à domicile ou une livraison express.
Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
En cas de retard important ou de problème de livraison, le Client est invité à contacter VAUDREN à l’adresse contact@vaudren.com afin qu’une solution puisse être recherchée.
Article 9 – Réception de la commande
À réception du colis, le Client est invité à vérifier l’état du produit.
En cas de produit endommagé, incomplet ou manifestement différent de celui commandé, le Client doit contacter VAUDREN dans les meilleurs délais et fournir, si nécessaire, des photographies permettant de constater le problème.
Cette procédure ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
Article 10 – Droit de rétractation
Pour les achats réalisés à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en adressant une déclaration claire à :
ou en utilisant le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
Après notification de la rétractation, le produit devra être retourné dans les délais légaux applicables.
Le Client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pourra être prise en compte conformément à la législation applicable.
Article 11 – Frais et modalités de retour
Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à VAUDREN, les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du Client.
L’adresse exacte de retour sera communiquée au Client lors de sa demande de rétractation ou de retour.
Le produit doit être correctement protégé pour son transport.
Article 12 – Remboursement
Lorsqu’un droit à remboursement existe, VAUDREN procédera au remboursement dans les conditions et délais prévus par la législation applicable.
Sauf accord contraire, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
VAUDREN pourra différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition lorsque la loi l’autorise.
Article 13 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par VAUDREN.
En cas de défaut ou de problème susceptible de relever d’une garantie légale, le Client peut contacter :
en précisant son numéro de commande et la nature du problème.
Article 14 – Utilisation et entretien des montres
Les montres automatiques sont des produits mécaniques nécessitant une utilisation et un entretien adaptés.
Le Client doit notamment respecter les recommandations fournies sur la fiche produit ou avec la montre concernant l’utilisation, le remontage, l’exposition à l’eau, aux chocs, aux champs magnétiques et l’entretien.
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc, d’une intervention réalisée par un tiers non autorisé ou du non-respect des précautions d’utilisation ne relèvent pas nécessairement d’un défaut de conformité ou d’une garantie applicable.
Article 15 – Responsabilité
VAUDREN ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux recommandations communiquées.
VAUDREN ne saurait davantage être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un cas de force majeure au sens de la législation applicable.
Les présentes stipulations ne limitent pas les droits impératifs reconnus au consommateur par la loi.
Article 16 – Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur vaudren.fr.
Elles peuvent être utilisées notamment pour traiter les commandes, recevoir les paiements, organiser la livraison, gérer le service après-vente et respecter les obligations légales.
Le formulaire de contact disponible sur vaudren.fr peut également être utilisé.
Article 18 – Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité VAUDREN afin de rechercher une solution amiable.
Si le litige n’a pas pu être résolu après une réclamation préalable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par VAUDREN. La désignation d’un médiateur compétent et la publication de ses coordonnées sont obligatoires pour le professionnel.
VAUDREN devra effectivement adhérer au dispositif du médiateur retenu ; il ne suffit pas de choisir arbitrairement un nom dans une liste.
Article 19 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur.
Article 20 – Modification des CGV
VAUDREN peut modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment de la validation de cette commande.
Dernière mise à jour : 24 août 2026
Formulaire type de rétractation
À compléter et envoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.
